FAQ

Các câu hỏi thường gặp về máy chủ chuyên dụng

Sales & Billing

Tôi có thể thanh toán cho máy chủ của mình bằng tài khoản Paypal không?

Có, bạn sẽ có tùy chọn chọn paypal làm phương thức thanh toán trong quá trình đặt hàng.

Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận PayPal và Chuyển khoản ngân hàng.

Khi nào thì máy chủ của tôi sẵn sàng?

Dịch vụ của bạn sẽ được cung cấp trong vòng 24 giờ sau khi xác minh thanh toán.

Khi nào tôi sẽ được lập hóa đơn cho máy chủ của mình?

Thanh toán vào ngày 1 hàng tháng.

Chính sách hủy bỏ của bạn là gì?

Việc hủy bỏ có thể được thực hiện bất cứ lúc nào tuy nhiên bạn phải hủy trước ngày 1 của tháng để tránh bị tính phí cho tháng đó.

Phí thiết lập là gì?

Phí thiết lập tương ứng với chi phí lắp ráp và kết nối máy chủ của bạn trong trung tâm dữ liệu của chúng tôi. Các khoản phí ban đầu này áp dụng cho việc cài đặt máy chủ.

Bạn cung cấp những mã giảm giá nào?
Chúng tôi cung cấp giảm giá sau đây:
Trả trước 3 tháng — 3%.
Trả trước 6 tháng — 6%.
Trả trước 12 tháng — 12%.
 
 
Chúng tôi cũng có cách tiếp cận tùy chỉnh cho từng khách hàng cụ thể và cung cấp giảm giá trên cơ sở thiết bị được thuê hoặc sắp xếp và lưu lượng truy cập thực tế.

Support

Bạn có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 không?

Các cơ sở của chúng tôi có nhân viên 24/7.

Làm cách nào để yêu cầu hỗ trợ?

Tất cả hỗ trợ là vé dựa trên khu vực khách hàng. Chúng tôi đảm bảo thời gian phản hồi trong vòng 3 giờ hoặc ít hơn.

Bạn có quản lý máy chủ của tôi không?
Dịch vụ tự quản lý của chúng tôi cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho trung tâm dữ liệu (hệ thống điện và môi trường), hệ thống mạng, phần cứng máy chủ và mọi dịch vụ dùng chung.
 
Các chuyên gia của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết bất kỳ sự cố nào bạn gặp phải với hệ điều hành hoặc ứng dụng của bên thứ ba trên cơ sở không khẩn cấp. Nếu bạn yêu cầu các máy chủ chuyên dụng được quản lý, chúng tôi cung cấp một bộ giải pháp quản lý chuyên nghiệp và giá cả phải chăng.

Hardware & Software

Cách cài đặt máy chủ Windows trên máy của tôi.

Nếu bạn cần cài đặt giấy phép Windows Server. Bạn có thể chọn giấy phép máy chủ Windows thông qua Tùy chọn có thể cấu hình trên đơn đặt hàng của mình.

Tôi có cần trả tiền cho các IP bổ sung không?

Bạn có thể chọn một IP bổ sung thông qua Tùy chọn có thể định cấu hình trên đơn đặt hàng của mình.

Cái gì được cài đặt trên máy chủ của tôi?

Chúng tôi cài đặt hệ điều hành đã chọn cộng với bất kỳ phần mềm bổ sung nào được đặt hàng với máy chủ. Dịch vụ System Administration Plus của chúng tôi cho phép chúng tôi tùy chỉnh hoàn toàn phần mềm được cài đặt trên máy chủ của bạn.

Làm cách nào để thêm hoặc xóa các tính năng cho máy chủ hiện tại?

Để thêm hoặc xóa phần cứng hoặc dịch vụ, vui lòng mở một yêu cầu với yêu cầu của bạn thông qua khu vực khách hàng.

Tôi không thể tìm thấy Thông tin Máy chủ Chuyên dụng của mình.
Thông tin Máy chủ Chuyên dụng được gửi đến địa chỉ email chính của tài khoản khách hàng của bạn. Vì các máy chủ của chúng tôi được chỉ định mà không cần cài đặt bất kỳ thứ gì, nên những Thông tin Máy chủ Chuyên dụng này sẽ được gửi cho bạn sau khi một hệ thống đã được cài đặt trên máy của bạn.
 
Nếu bạn nghĩ rằng bạn chưa nhận được thông tin đăng nhập truy cập, hãy kiểm tra thư mục rác của bạn.
Tôi có thể sửa đổi loại RAID trong quá trình cài đặt không?
Có, máy chủ của bạn ở RAID 1 theo mặc định. Tuy nhiên, bạn có thể chọn sử dụng RAID 0 nếu muốn. Để thực hiện việc này, đánh dấu vào ô “cài đặt tùy chỉnh” rồi chọn RAID 0.
 
Mặc dù vậy, hãy cẩn thận: bạn sẽ cần giữ phân vùng “/” (khởi động) trong RAID 1.

Terms of Service

Các điều khoản của dịch vụ là gì?

Điều khoản dịch vụ của chúng tôi có thể được xem.

Bạn có cho phép nội dung người lớn trên máy chủ của mình không?

Có, nội dung người lớn hợp pháp được cho phép trên máy chủ của chúng tôi.

Chính sách của bạn về SPAM và Lừa đảo là gì?

Chúng tôi không khoan nhượng đối với SPAM và Lừa đảo trên mạng của chúng tôi. Hoạt động SPAM dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức.